Điều khoản sử dụng dịch vụ

이용약관

Điều khoản sử dụng dịch vụ SOOGO

Cập nhật lần cuối: 01/04/2026

Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý.

Điều 1. Định nghĩa

  • “Dịch vụ” — ứng dụng SOOGO, bao gồm trang web và ứng dụng di động
  • “Đơn vị vận hành” — Aging Lab (에이징랩)
  • “Người dùng” — cá nhân sử dụng Dịch vụ
  • “Sản phẩm” — dầu gội, dầu xả và các sản phẩm chăm sóc tóc được đề xuất hoặc bán qua Dịch vụ
  • “Phân tích” — kết quả đánh giá chất lượng nước và tình trạng da đầu do hệ thống AI tạo ra

Điều 2. Giới thiệu dịch vụ

SOOGO là dịch vụ phân tích chất lượng nước sinh hoạt và tình trạng da đầu tại TP. Hồ Chí Minh, cung cấp đề xuất sản phẩm chăm sóc tóc dựa trên dữ liệu chất lượng nước và phân tích da đầu bằng trí tuệ nhân tạo (AI).

Điều 3. Tuyên bố miễn trừ y tế

Quan trọng — Vui lòng đọc kỹ

  • SOOGO cung cấp dịch vụ mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân, không phải dịch vụ y tế
  • Kết quả phân tích và đề xuất sản phẩm chỉ mang tính chất tham khảo, không thay thế tư vấn y khoa
  • SOOGO không thực hiện chẩn đoán bệnh, kê đơn thuốc, hoặc điều trị y tế
  • Nếu bạn có vấn đề nghiêm trọng về da đầu hoặc rụng tóc, vui lòng tham khảo ý kiến bác sĩ da liễu

Điều 4. Tài khoản người dùng

4.1. Đăng ký và đăng nhập

  • Người dùng có thể đăng nhập bằng Zalo, Facebook, Google, Apple hoặc số điện thoại (OTP)
  • Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình
  • Thông tin cung cấp phải chính xác và đầy đủ

4.2. Xóa tài khoản

  • Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào
  • Gửi yêu cầu đến helpdesk@aginglab1.com hoặc qua trang Yêu cầu xóa dữ liệu
  • Tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 15 ngày làm việc

Điều 5. Thu thập và sử dụng ảnh da đầu

  • Chúng tôi yêu cầu sự đồng ý riêng biệt, rõ ràng trước khi thu thập ảnh da đầu, theo Điều 11 của Nghị định 13/2023/NĐ-CP
  • Ảnh được lưu trữ trên máy chủ dưới dạng ẩn danh (mã UUID riêng, không liên kết trực tiếp với tài khoản)
  • Người dùng có thể đồng ý hoặc từ chối việc sử dụng ảnh cho mục đích nghiên cứu AI — đây là tùy chọn riêng biệt, từ chối không ảnh hưởng đến dịch vụ
  • Người dùng có quyền yêu cầu xóa ảnh bất cứ lúc nào

Chi tiết tại Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều 6. Dữ liệu chất lượng nước

  • Dữ liệu chất lượng nước tại TP. Hồ Chí Minh được tổng hợp từ nguồn công khai và các cơ quan quản lý
  • Dữ liệu được cập nhật định kỳ nhưng có thể không phản ánh chính xác tình trạng thực tế tại thời điểm sử dụng
  • SOOGO không chịu trách nhiệm về tính chính xác tuyệt đối của dữ liệu chất lượng nước

Điều 7. Đặt hàng và thanh toán

7.1. Thông tin sản phẩm

  • Giá sản phẩm được hiển thị bằng VND và đã bao gồm thuế
  • Thông tin sản phẩm (thành phần, công dụng) được cung cấp đầy đủ trước khi đặt hàng
  • Giá có thể thay đổi — giá tại thời điểm đặt hàng là giá áp dụng

7.2. Phương thức thanh toán

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay
  • Chuyển khoản ngân hàng

SOOGO không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản thanh toán. Giao dịch được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

7.3. Xác nhận đơn hàng

Sau khi đặt hàng thành công, người dùng sẽ nhận được mã đơn hàng để theo dõi trạng thái.

Điều 8. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Sản phẩm pha chế riêng theo đề xuất cá nhân

  • Sản phẩm được pha chế riêng không áp dụng đổi trả vì lý do thay đổi ý kiến, theo quy định về hàng hóa sản xuất theo yêu cầu riêng
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi chất lượng hoặc khác với mô tả: đổi trả hoặc hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: đổi mới miễn phí
  • Yêu cầu hoàn tiền được xử lý trong vòng 15 ngày kể từ khi được chấp thuận

Điều 9. Cảnh báo dị ứng và an toàn sử dụng

  • Người dùng nên kiểm tra thành phần sản phẩm trước khi sử dụng
  • Khuyến khích thực hiện kiểm tra dị ứng (patch test) trước khi sử dụng sản phẩm mới: thoa một lượng nhỏ lên vùng da phía sau tai, chờ 24-48 giờ
  • Nếu xảy ra phản ứng dị ứng, ngừng sử dụng ngay và liên hệ bác sĩ
  • SOOGO không chịu trách nhiệm cho phản ứng dị ứng cá nhân đối với thành phần sản phẩm đã được công bố đầy đủ

Điều 10. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên SOOGO — bao gồm thuật toán phân tích, cơ sở dữ liệu thành phần, dữ liệu chất lượng nước đã xử lý, và giao diện người dùng — thuộc quyền sở hữu của Aging Lab và được bảo vệ bởi pháp luật sở hữu trí tuệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, hoặc sử dụng vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Điều 11. Giới hạn trách nhiệm

  • SOOGO cung cấp đề xuất dựa trên phân tích dữ liệu — không đảm bảo kết quả cụ thể cho từng cá nhân
  • Dữ liệu chất lượng nước mang tính tham khảo, có thể chênh lệch với thực tế
  • Phân tích AI mang tính hỗ trợ, không thay thế ý kiến chuyên gia y tế
  • SOOGO không chịu trách nhiệm cho gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng

Điều 12. Hành vi bị cấm

  • Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
  • Thu thập dữ liệu của người dùng khác
  • Can thiệp vào hoạt động của hệ thống
  • Sao chép, đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering) Dịch vụ

Điều 13. Thay đổi điều khoản

Đơn vị vận hành có quyền cập nhật các điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua ứng dụng hoặc email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với điều khoản mới.

Điều 14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa các bên. Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Điều 15. Liên hệ

Đơn vị vận hành: Aging Lab

Email: helpdesk@aginglab1.com