Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
Theo Điều 9 của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Cách yêu cầu xóa dữ liệu
Gửi email đến địa chỉ sau với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”:
Trong email, vui lòng cung cấp:
- Tên tài khoản hoặc email/số điện thoại đã đăng ký
- Phương thức đăng nhập đã sử dụng (Zalo, Facebook, Google, Apple, hoặc số điện thoại)
- Yêu cầu cụ thể: xóa toàn bộ tài khoản hoặc chỉ xóa một loại dữ liệu (ví dụ: chỉ xóa ảnh da đầu)
Dữ liệu sẽ được xóa
Khi yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:
- Thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện)
- Ảnh da đầu và kết quả phân tích AI
- Câu trả lời khảo sát và lịch sử phân tích
- Mã đề xuất sản phẩm và tùy chỉnh
- Sở thích và cài đặt cá nhân
Dữ liệu có thể được giữ lại
- Thông tin đặt hàng: Giữ lại dưới dạng ẩn danh trong 36 tháng theo yêu cầu kế toán và thuế
- Nhật ký hệ thống: Giữ lại trong 12 tháng theo quy định an ninh mạng
Thời gian xử lý
- Xác nhận nhận yêu cầu: trong vòng 72 giờ
- Hoàn tất xóa dữ liệu: trong vòng 15 ngày làm việc
- Thông báo hoàn tất qua email